Tout d’un seul tenant
« Les cuisines haut de gamme sont l’une de nos spécialités, précise Christian Vogel, la plupart sont des réalisations sur mesure pour les clientes et clients. » Les portes pour les bâtiments publics, notamment les homes pour personnes âgées ou les écoles, sont un autre pilier important. Outre les travaux classiques de menuiserie, l’entreprise familiale effectue aussi des transformations. Depuis le permis de construire jusqu’à la facturation, une équipe de planification compétente est à l’œuvre.

Simplifier ce qui est complexe
« Nos clientes et clients sont en contact avec une seule personne, qui gère toutes leurs demandes », précise Christian Vogel. « Dans notre secteur, les possibilités sont quasiment infinies, tant pour les matériaux que pour le design et la fabrication des meubles et aménagements. Nous apportons un conseil personnalisé à nos clientes et clients et leur indiquons les meilleures options et possibilités. Tous les processus doivent être clairement compréhensibles pour eux – et la solution simple. »

Un partenariat de longue date
Christian Vogel apprécie aussi les voies décisionnelles directes et les processus simples de Valiant, sa banque principale. En plus des prestations bancaires classiques comme le trafic des paiements et les financements, l’entreprise familiale utilise le service de courtage sur les questions relatives aux caisses de pension. Valiant soutient aussi la famille Vogel dans le cadre du plan de relève pour la transmission de l’entreprise à la prochaine génération.

Le long partenariat avec Valiant remonte à la création de l’entreprise, il y a plus de 40 ans. « Lors de toutes les étapes de développement, les extensions et les gros investissements, nous avons toujours pu compter sur Valiant et sur les banques qui l’ont précédée avant 2005, la Luzerner Regiobank et la Luzerner Volksbank, indique Christian Vogel. Même si nos demandes sont parfois très spécifiques, j’apprécie beaucoup de pouvoir compter sur le même conseiller à la clientèle, qui se tient toujours à notre disposition. Il nous conseille avec compétence et connaît notre entreprise, la région et la situation économique générale. Je peux ainsi lui demander son avis personnel sur tel ou tel projet. »

Des solutions numériques pour plus d’efficacité
« Souvent, le contact n’est même pas nécessaire, car la collaboration se déroule facilement et sans problèmes, précise Christian Vogel, notamment parce que les prestations numériques de Valiant sont simples, fonctionnent parfaitement et nous soutiennent efficacement dans notre travail. »
En regardant vers l’avenir, Christian Vogel souligne : « Pour nous, il est essentiel d’être accompagnés à long terme par un partenaire fiable. Une banque sur laquelle nous pourrons encore compter dans dix ans, tout comme nos clientes et clients comptent sur nous. »

valiant.ch/succession