Le 1er semestre en bref
Numérisation
Conformément à sa stratégie 2020–2024, Valiant progresse dans la modernisation de ses succursales. La liaison des canaux personnels et numériques représente un élément clé sur le plan stratégique. Grâce à son modèle innovant de succursale, les clientes et clients peuvent bénéficier d’un conseil numérique et physique sur place.
Conseils sur mesure
Même dans les succursales modernisées, la proximité avec la clientèle reste garantie. Lors de l’accueil vidéo, les clientes et clients peuvent choisir s’ils ou elles veulent recevoir un conseil numérique ou un suivi personnalisé, selon leurs besoins. La clientèle peut même régler les questions mineures dans les zones de libre-service des succursales.
