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La pharmacie cède la place à une banque

Valiant conquiert la Suisse orientale en ouvrant plusieurs succursales bancaires. À l’automne 2019, St-Gall a ouvert sa première succursale à la Marktgasse 11. L’immeuble où la banque s’est installée abritait auparavant les locaux de la pharmacie Hecht. Une autre succursale a été ouverte à Wil (SG). Durant l’année en cours, Valiant prévoit de s’établir aussi à Frauenfeld et à Rapperwil.

Valiant conquiert la Suisse orientale en ouvrant plusieurs succursales bancaires. À l’automne 2019, St-Gall a ouvert sa première succursale à la Marktgasse 11. L’immeuble où la banque s’est installée abritait auparavant les locaux de la pharmacie Hecht. Une autre succursale a été ouverte à Wil (SG). Durant l’année en cours, Valiant prévoit de s’établir aussi à Frauenfeld et à Rapperwil.

Valiant poursuit sur la voie du succès et développe sa position dans le secteur financier suisse. Dans le cadre de l’accélération de son expansion, Valiant ouvre des enseignes dans de nouvelles zones de marché et les dote de conseillers à la clientèle supplémentaires ou de prestations élargies. La conquête de la Suisse orientale s’inscrit dans cette stratégie à long terme. En tant que banque suprarégionale, nous voulons étendre notre présence des rives du Léman à celles du lac de Constance, en passant par l’espace économique zurichois.

Conseil à l’écran et conseil personnel
La responsable de région, en charge de toutes les succursales de Suisse orientale, a ses bureaux dans la succursale implantée à St-Gall, où travaillent également le responsable de succursale, cinq conseillers à la clientèle et un assistant. Dans la nouvelle succursale, aucun guichet bancaire traditionnel n’accueille les clients. Les clients et clients, qui n’ont pas convenu préalablement de rendez-vous, sont accueillis par vidéo par un collaborateur du centre clientèle. L’accueil par vidéo est en service dix heures par jour. Les demandes simples sont traitées dans la zone grand public et les questions plus personnelles, dans un local séparé, à l’abri des oreilles indiscrètes. Pour des besoins complexes, la clientèle peut convenir dans la succursale d’un rendez-vous pour un entretien conseil individuel. Le conseil personnel et les prestations numériques se complètent ainsi de manière idéale.

Une pharmacie forte d’une longue tradition

La pharmacie Hecht Hausmann, détenue par Hausmann Holding AG, a 145 ans d’histoire. Caspar Friedrich Hausmann a 27 ans lorsqu’il quitte son Argovie natale pour s’installer à St-Gall, pour les beaux yeux d’une habitante de Suisse orientale. Il ouvre sa pharmacie en 1872. Son commerce prospère et des succursales ouvrent dans toute la Suisse. Peu avant 1900, notre homme réussit un coup de maître : en effet, en coopération avec Conrad Röntgen, l’inventeur de la technologie des rayons X, il ouvre à la Marktgasse 11 un des premiers instituts de radiologie de Suisse. La pharmacie a fermé ses portes à l’automne 2017.

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Placements et prévoyance intelligents

La prévoyance vieillesse demeure pour la population suisse le thème anxiogène par excellence. La crainte de devoir se serrer la ceinture à la retraite préoccupe également de plus en plus la jeune génération. À raison : car, pour éviter que des lacunes n’amoindrissent les moyens d’existence le moment venu, les actifs ne devraient pas remettre au lendemain l’examen de leur prévoyance. Une analyse précoce de la prévoyance est à la base d’une retraite sereine sur le plan financier. Valiant fournit une aide précieuse à cet égard.

La prévoyance vieillesse demeure pour la population suisse le thème anxiogène par excellence. La crainte de devoir se serrer la ceinture à la retraite préoccupe également de plus en plus la jeune génération. À raison : car, pour éviter que des lacunes n’amoindrissent les moyens d’existence le moment venu, les actifs ne devraient pas remettre au lendemain l’examen de leur prévoyance. Une analyse précoce de la prévoyance est à la base d’une retraite sereine sur le plan financier. Valiant fournit une aide précieuse à cet égard.

La retraite fait naître des pensées joyeuses dans l’esprit de la plupart des personnes exerçant une activité lucrative. Les projets qu’elles forment vont d’ailleurs dans ce sens : longues vacances, nouveaux loisirs, nombreuses excursions. Cependant, la majorité ignore comment les rentrées d’argent et les dépenses évolueront une fois à la retraite, sous-estimant bien souvent le poids du coût de la vie. « Prévoir aujourd’hui pour demain » n’est pas une phrase vide de sens. Les instruments de la prévoyance, à savoir l’AVS, la caisse de pension et le compte épargne, traversent des crises de plus en plus sévères. Si on ajoute à cela une longévité nettement plus longue qu’auparavant, ces facteurs devraient inciter la jeune génération à s’occuper de sa prévoyance privée. Et le plus tôt est le mieux.

L’avenir en toute sécurité
La retraite, et donc le thème de la prévoyance vieillesse, semble une échéance bien lointaine pour les jeunes actifs en particulier. De plus, la complexité apparente de cette thématique les incite à reporter le moment de s’intéresser à un sujet aussi crucial. Car, pour préserver son niveau de vie habituel à la retraite, la prévoyance privée (troisième pilier) joue un rôle de plus en plus important. C’est elle qui permet de combler les éventuelles lacunes financières résultant d’une baisse des prestations des premier et deuxième piliers. Au final, l’objectif fondamental est de « constituer un patrimoine pour l’avenir ». Peu importe que l’on recoure à des possibilités de placement ou à des solutions de prévoyance. Ce sujet n’est donc en dernier ressort pas si compliqué que cela. Pour résumer, il faut créer les bases d’un avenir sûr. Tout simplement avec Valiant.

Le bilan de prévoyance de Valiant

L’avenir, qu’il s’agisse de la retraite ou de la couverture des risques en cas d’imprévus, doit s’appuyer sur un socle solide: une bonne planification de la prévoyance. Forte de ses compétences en matière de conseil personnalisé et de son expertise de longue date, Valiant propose une planification de la prévoyance et des possibilités de placement individuelles, en complément judicieux d’une constitution de patrimoine sur le long terme. Dans le cadre du bilan de prévoyance, nous passons au crible votre situation personnelle, nous évaluons vos risques et identifions les lacunes de financement afin d’établir un plan financier sur mesure. Pour tous les groupes cibles et toutes les situations financières. Afin que vous puissiez goûter simplement et de manière sûre aux bons côtés de l’existence.

simplement avec entrain et méthode

Intégration pensée et personnalisée

Des collaborateurs compétents et orientés clientèle forment le noyau de notre banque. Nous avons donc mis sur pied, à l’intention des nouveaux arrivants, un programme d’introduction structuré et diversifié, qui leur facilite l’accès à l’univers de Valiant, fait appel à leurs compétences individuelles et leur transmet la culture de notre entreprise. Une combinaison qui donne de bons résultats.

Des collaborateurs compétents et orientés clientèle forment le noyau de notre banque. Nous avons donc mis sur pied, à l’intention des nouveaux arrivants, un programme d’introduction structuré et diversifié, qui leur facilite l’accès à l’univers de Valiant, fait appel à leurs compétences individuelles et leur transmet la culture de notre entreprise. Une combinaison qui donne de bons résultats.

Un conseil compétent en termes d’épargne, de placements, de prévoyance et de financements a assis la réputation de Valiant. Notre force de frappe dans le conseil à la clientèle compte plus de 500 personnes dans toute la Suisse. En tant que banque en pleine croissance, le recrutement de collaborateurs qualifiés est une priorité constante pour Valiant. Intitulé « Nous vous imprégnons de lilas », le programme d’introduction structuré de Valiant destiné aux nouveaux collaborateurs a fait ses preuves. Il familiarise les nouveaux arrivants avec les instruments, les produits, les processus et la culture de la banque. L’objectif est de rendre les collaborateurs rapidement à l’aise, sûrs d’eux et à même d’exercer leurs tâches de manière simple et rapide.

Programme composé d’e-learning, de cours et d’heures d’étude
Le programme d’introduction est planifié par le département RH en étroite collaboration avec les supérieurs. Cela permet d’en articuler finement les différents maillons de manière à respecter les particularités d’un site. Outre les cours présentiels, les mesures comprennent des modules d’e-learning et des plages temporelles dédiées à l’étude autonome. La phase introductive est accompagnée par une plateforme d’apprentissage professionnelle. Les nombreux retours de collaborateurs et de supérieurs montrent que le programme est apprécié. Les participants le décrivent comme « très structuré », « orienté vers la pratique » et « passionnant », et les supérieurs le trouvent « efficace », «facilitant le travail » et « clair ».

Échange avec le CEO

La journée de bienvenue et le petit-déjeuner avec le CEO sont deux des particularités du programme d’introduction Valiant. Lors de la journée de bienvenue, les nouveaux collaborateurs se voient souhaiter la bienvenue par un représentant du comité de direction. Ils en apprennent, à cette occasion, davantage sur l’histoire, la structure et la stratégie de la banque et peuvent poser des questions. La manifestation est organisée tous les deux mois et se révèle également parfaite pour étoffer son réseau de relations personnelles internes.

Le petit-déjeuner avec le CEO est un rendez-vous que les participants doivent préparer. Ils sont répartis en trois groupes, avec chacun un thème de discussion à développer :« Expériences professionnelles positives », « Propositions d’amélioration » et « Futurs défis et opportunités ». Présent lors de ce petit-déjeuner, Ewald Burgener, le CEO, recueille les suggestions et discute avec les collaborateurs.

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Projet « myclimate Company Challenge »

Le développement durable est un des grands éléments de la gouvernance d’entreprise responsable de Valiant. Dans le cadre de l’engagement en faveur de l’efficacité énergétique et de l’utilisation des ressources, les apprentis de deuxième année ont décidé de participer à une compétition « myclimate Company Challenge » entre 2018 et 2019. Face aux idées novatrices présentées durant ce projet, le jury s’est déclaré durablement impressionné.

Le développement durable est un des grands éléments de la gouvernance d’entreprise responsable de Valiant. Dans le cadre de l’engagement en faveur de l’efficacité énergétique et de l’utilisation des ressources, les apprentis de deuxième année ont décidé de participer à une compétition « myclimate Company Challenge » entre 2018 et 2019. Face aux idées novatrices présentées durant ce projet, le jury s’est déclaré durablement impressionné.

« Réaliser des bénéfices avec des idées vertes » : telle était la devise du concours interne à l’entreprise auquel treize apprentis en deuxième année d’apprentissage d’employé de banque chez Valiant ont décidé de participer. Avec « myclimate Company Challenge »,Valiant est le premier prestataire financier à intégrer dans sa formation professionnelle les thèmes de la durabilité intra-entreprise, de l’efficience énergétique et de la protection climatique.

Projets innovants à fort potentiel
Cinq mois durant, les apprentis ont pu s’approprier les processus internes de Valiant. Répartis en cinq équipes, ils ont d’abord identifié des potentiels permettant d’augmenter la durabilité, puis ont élaboré des suggestions efficaces sur la base de leurs observations. Le jury, composé de représentants de Valiant et de myclimate, s’est dit impressionné par la qualité des projets soumis à son appréciation. La décision n’en a été que plus difficile. Outre le projet lauréat et le prix du public, l’ensemble des projets des apprentis forment une base enrichissante pour Valiant et un encouragement à poursuivre dans la voie du développement durable.

Projet gagnant
Baptisé « BeMobile », le projet de Pascal Schmid et Igor Simic a été déclaré vainqueur, parce qu’il associe des idées de durabilité avec les valeurs cardinales et les développements actuels de Valiant. L’idée : les conseillers à la clientèle devraient à l’avenir compléter le formulaire de conseil sous une forme numérique plutôt que d’imprimer le document pour ce faire. Le formulaire de conseil peut ainsi servir plusieurs fois pour le même client et être adapté. Il peut être enregistré sur l’ordinateur portable et téléchargé directement dans les archives électroniques. Le résultat : un gain d’efficacité, une tâche simplifiée et, dans le même temps, une économie de papier.

Prix du public
Le projet « Abandon des gobelets jetables » de Vanessa Bielmann, Marco Siegenthaler, Nelson Haenni et Noémi Jordi a été plébiscité par le public, qui lui a décerné son prix. L’idée : sur les sites Bundesplatz et Bahnhofplatz à Berne, les gobelets jetables sont remplacés par des gobelets réutilisables. Chaque collaborateur reçoit un gobelet réutilisable pour son usage personnel. Il s’ensuit une diminution du plastique et des déchets.

Valiant Company Challenge

Mise en œuvre en coopération avec la fondation suisse myclimate, l’initiative permet aux apprentis de concevoir et concrétiser des projets liés au développement durable. Ce faisant, ils acquièrent de précieuses compétences en matière de processus opérationnels, de gestion de projet et de travail d’équipe. Une plus-value pour les deux parties : comme les apprentis connaissent l’entreprise, il élaborent des propositions d’optimisation sur mesure qui, outre l’aspect durable, permettent aussi d’économiser des coûts.